We hebben het eerste cijfer van Animana veranderd. Dit is wat dat gekost heeft.
Het is dinsdag, even na negenen. De wachtkamer zit vol. Er zit een hond naast een kat die daar beter niet had kunnen zitten, een huisdiereigenaar die al twee keer heeft gevraagd hoe lang het nog duurt, en een assistente die probeert te achterhalen of de patiënt voor haar ergens allergisch voor is.
En er laadt niets.
Dat moment is het enige waarop iemand nadenkt over het fundament waarop zijn software staat. Niet de interface. Niet de functie uit een releasenote. De laag waar niemand over praat: het framework, de securitypatches, de ruimte in de prestaties, de onderdelen die het houden of niet.
Meestal houden ze het. Dat is het probleem. Fundamenten waarschuwen je niet geleidelijk. Ze houden vol, en houden vol, en dan op een ochtend niet meer.
Wat ons bij een cijfer brengt.
Het versienummer van IDEXX Animana stond jarenlang in de 8. Bijna elke week een release: een oplossing, een verfijning, of een veld dat eindelijk doet wat je er altijd van verwachtte. 8.18, 8.19, 8.20. Rustig, stapje voor stapje, vergeetbaar: precies wat je wilt van de software waar je praktijk op draait.
Nu is het 9.0.
Dat getal is niet gekozen. Daar zijn we op uitgekomen. Vergelijk het met Apple, dat vorig jaar van iOS 18 naar iOS 26 sprong, zodat het nummer het modeljaar volgt in plaats van het aantal releases. Zo werken de meeste versienummers inmiddels: het zijn labels die vertellen wanneer, niet wat. Dit nummer is verschoven omdat verder tellen in de 8 misleidend zou zijn geweest.
Een groot deel van 9.0 ging naar precies die laag die je alleen hoort te merken op de ochtend dat het misgaat: beveiliging, stabiliteit, prestaties en het framework waarop de software draait. Die vernieuwen terwijl praktijken er dagelijks op doorwerken is langzaam, zorgvuldig werk, en er is geen eerlijke kortere weg. Wat het oplevert is software die blijft staan wanneer het moet, die meegroeit met je praktijk en die klaar is voor wat er komt, want de komende jaren zullen veel meer van dat fundament vragen dan de afgelopen tien. Waarom erkende veiligheidsstandaarden daarin zoveel gewicht hebben, staat uitgebreider in de risico’s van veterinaire software zonder erkende veiligheidsstandaarden.
Het is ook de reden dat de zichtbare veranderingen zijn gegaan zoals ze zijn gegaan.
Een patiëntdossier dat klaar is voor wat komt
Dat zie je het best aan het patiëntdossier.
Het wordt gefaseerd vernieuwd, verdeeld over 2025 en 2026 in plaats van in één weekend omgezet, juist zodat je zonder onderbreking kunt blijven werken. De nieuwe weergave is zo opgebouwd dat je de patiëntgeschiedenis in één oogopslag overziet, in plaats van dat je die zelf bij elkaar moet sprokkelen.
De belangrijkste reden voor de vernieuwing is vanaf het scherm moeilijker te zien. De oude structuur zat aan zijn grenzen. Een aantal dingen waar praktijken al jaren om vragen waren niet moeilijk te ontwerpen, maar moeilijk in te passen. De nieuwe structuur haalt dat plafond weg, en het meeste van wat daardoor mogelijk wordt, moet nog komen. En dat is de reden om het nu te doen.
Elke week, niet elk kwartaal
Een grote versie komt eens in de paar jaar. Alles daartussen komt continu.
De afgelopen maanden ging dat onder meer om automatische afspraakherinneringen die je kunt verfijnen op diersoort, zodat een herinnering voor een kat niet leest als een herinnering voor een hond. Een herinneringsgeschiedenis die je direct in de afsprakenlijst opent, zonder de agenda te verlaten. Tot honderd facturen in één keer downloaden. Werk aan de voorraadlijst, gebaseerd op jullie feedback, waaronder de mogelijkheid om een voorgestelde bestelhoeveelheid te overschrijven. De privacyvoorkeur van de eigenaar die je nu meteen bij het registreren van een microchip instelt, zodat contactgegevens beschikbaar zijn als het dier wordt gevonden en de omweg via PetBase vervalt. Single Sign-On, zodat één veilige inlog toegang geeft tot meerdere gekoppelde oplossingen.
Eén verbetering staat een beetje verstopt tussen de releases van januari. Het bestellen van IDEXX in-huis testen gaat nu sneller en betrouwbaarder, zonder Interlink of WebAgent, en de facturatie volgt automatisch. Dat is geen extra knop. Dat is een koppeling die opnieuw is opgebouwd, zodat er een stap uit je dag verdwijnt die je inmiddels waarschijnlijk als normaal was gaan beschouwen. Hoe die koppeling in de praktijk uitpakt, lees je in Prikken, klikken en klaar.
Het staat allemaal op de roadmap- en releasespagina, samen met waar we nu onderzoek naar doen en wat er in ontwikkeling is. Die pagina is openbaar met een reden: je moet kunnen controleren of we doen wat we zeggen.
Wat een belofte kost
Een functie aankondigen kost weinig tijd. Een functie laten overleven in een echte praktijk kost heel veel tijd.
Een drukke vrijdag. Een onvolledig dossier. Een ongebruikelijke diersoort. Een batch die wordt gecrediteerd nadat hij verwijderd is. Een verzorger die niet de eigenaar is en de herinnering dus niet moet krijgen. Een voorraadexport die precies moet laten zien wat er op je scherm staat. Dat is het grootste deel van het werk, en het is het deel dat nooit in een demonstratie zit. Daar schreven we eerder al over in software kiezen op een congres: kijk verder dan de demo.
IDEXX Animana draait al jaren in echte praktijken, en dat heeft een waarde die niets met nostalgie te maken heeft. Elk van die situaties is op de moeilijke manier ontdekt: gemeld door een praktijk, uitgezocht en opgelost. Niets daarvan was vooraf te ontwerpen, want dat kan ook niet. Nieuwere software heeft die correcties nog niet gehad, en het wordt jouw praktijk die ontdekt waar de gaten zitten.
AI, inmiddels in de praktijk
AI is de scherpste test van die aanpak. AI Consult is inmiddels beschikbaar als open bèta, gratis zolang de bèta loopt.
Het werkt met je stem. Je start een AI Consult en praat gewoon door het consult heen: pauzes, onderbrekingen en achtergrondgeluid worden opgevangen. Animana maakt daar een gestructureerd consultverslag van, met anamnese, bevindingen, diagnose en advies, haalt er een gewicht uit als dat genoemd is, en zet het transcript apart in het patiëntdossier. Je hebt alleen een microfoon nodig, en een beheerder die de functie activeert.
Het belangrijkste is wat het niet doet. Er komt niets in het patiëntdossier voordat jij het gelezen en goedgekeurd hebt, en het probeert geen diagnose te stellen. Het scheelt typwerk en laat het oordeel waar het hoort.
Dat woord bèta staat er niet voor de sier. Het betekent dat we het eerst in echte praktijken willen zien werken voordat we er conclusies aan verbinden, en dat jouw ervaring bepaalt wat er daarna gebeurt. Waarom we die weg kiezen, en waarom we niet als eerste hoefden te zijn, legden we eerder uit in AI en Animana. Waar de grens ligt tussen wat AI overneemt en wat jij hoort te blijven doen, staat in wat AI kan, en wat jij moet blijven doen.
Wat er na 9.0 gebeurt
Meer releases, bijna elke week, net als hiervoor.
Wil je invloed op wat daarin zit, dan staat de onderzoeksgroep open. Wat er daarna met jullie feedback gebeurt, lees je in /
