Tag Archief van: Praktijk Management

Rustag! Wat je kunt doen aan ongeduldige klanten

Onlangs publiceerde Zendesk (een platform voor klantcommunicatie) een rapport waarin werd vermeld dat 66 procent van de klanten minder geduldig is dan het jaar daarvoor. Bij geduld, of juist ongeduld, denk je in de praktijk natuurlijk automatisch aan de spoedpatiënt die eigenlijk geen spoedpatiënt is, of de ‘ik ga morgen op vakantie en moet mijn 5 honden nog tegen rabiës vaccineren en heb ook nog nieuwe paspoorten nodig’ afspraak.

Oeps! De prijs is veranderd…

Praten over de prijs, dat is iets wat een Nederlander niet - of soms graag juist wel - doet. Het ligt er maar net aan hoe je het bekijkt. Als consument willen wij graag van nature de beste deal. Als ondernemer wil je graag de beste en een eerlijke…

Zo houden wij samen jouw Animana account veilig met officiële integraties – 5 tips

Integreren met Animana - en dus gegevens uitwisselen - is niet zomaar een proces dat wij lichtzinnig aanvliegen. Hier gaat een formeel proces aan vooraf, dat onder andere bestaat uit certificeringssystemen om ervoor te zorgen dat een integratie juridisch verantwoord is, dat de privacy van gebruikers naar behoren wordt beschermd en dat alle gegevens veilig worden verwerkt. Simpel gezegd, niet iedereen komt zomaar in aanmerking voor een integratie of samenwerking met Animana. Wij nemen dataveiligheid immers heel serieus!

3 stappen voor digitale preventieve zorg voor de praktijk

Het promoten van preventieve zorg is misschien wel een van de belangrijkste taken die jij in jouw praktijk dagelijks uitvoert. Antiparasitica, vaccinaties, gebitsreinigingen en zelfs voeding dragen bij aan een gezonder dierenleven waarbij grotere…

Zo draai jij jouw praktijk zo soepel als een Rolodex

Handje omhoog als je het met het volgende eens bent: ‘Het gaat er niet om hoeveel tijd je besteedt aan waar je van houdt. Het gaat erom hoe weinig tijd je besteedt aan wat je haat.’ Wij kunnen het niet controleren, maar we gaan ervan uit…
procyte-one closeup

Prikken, klikken en klaar… Ervaar het gemak van een naadloze integratie

Niets is vervelender dan tijd spenderen aan het oplossen van problemen, die er eigenlijk niet zouden moeten zijn. Soms zijn ze onoverkoombaar; een haperende infuuspomp, een autoclaaf met kuren, het gebeurt en is ontzettend vervelend. Twee tijdrovende kwesties waar je wèl iets aan kunt doen: ‘wachten’ en het herstellen van menselijke fouten.
2022 trends

Onze gespotte trends voor 2022

Rond dezelfde tijd afgelopen jaar deelden wij in een artikel over 2020 en vooruitkijkend naar 2021 de volgende tekst: Vanaf het moment dat je in de rij aansluit om te wachten tot je mag instappen zit je vol verwachtingen. Je hebt de achtbaan…

2021 in Review

Nou, dat was weer een uitdagend jaar! Een jaar waarin ongewoon gewoon werd, je hebt volgehouden en bent doorgegaan met het leveren van de best mogelijke zorg aan huisdieren en eigenaren. Voor ons was het net zo, maar zelfs een 'speciaal' jaar heeft hoogtepunten. Lees verder over onze hoogtepunten van 2021, geselecteerd door het Animana team.

Moeilijke tijden maken je tot wie je bent

Wat was dit weer een ongemakkelijk jaar. Ja, we zeggen het maar gewoon. Waar je de komende tijd misschien veel optimistische teksten voorbij zal zien komen, willen wij gewoon eerlijk zijn; het was immers niet altijd makkelijk. Het is alweer…