Zorgzaam & alert

27 augustus 2024, Hoofddorp

Zorgzaam & alert | 27 augustus 2024

De klant met het zieke huisdier

Tijdens het eerste evenement hebben we vooral gekeken naar gezonde dieren, maar ook dieren met een aandoening komen langs op jouw praktijk. Soms zijn de dieren direct te behandelen, soms vereist het langere trajecten of betreft het chronisch zieke patiënten. Op deze dag duiken we in je klantenbestand en leer je meer over hoe je de huisdiereigenaar succesvol betrokken kunt houden bij de behandeling van het huisdier. Hoe communiceer je de beste optie voor het dier, hoe verwerk je dit in Animana en hoe betrek je de eigenaar vervolgens in je behandelplan? Ook deze dag geven we je praktische tips voor je Animana account. Dus neem je laptop weer mee!

Bekijk de andere evenementen

Voor wie?

Deze dag is voor praktijkmanagers, dierenartsen en paraveterinairen
werkzaam in de dierenartsenpraktijk

Er is plek voor maximaal 2 werknemers
per praktijk

Locatie

Scorpius 60 Gebouw F, 2132 LR Hoofddorp

Geheel verzorgde dag van 10:00 tot 17:00 uur inclusief lunch

Gratis parkeren naar beschikbaarheid op het IDEXX terrein. Is het parkeerterrein vol, dan kun je uitwijken naar de P+R aan de overkant.

Prijs

€ 390,- excl. btw per deelnemer

Early-bird aanbieding:
€ 210,- excl. btw per deelnemer

Deelname wordt gefactureerd via de maandelijkse Animana factuur

Dagprogramma

10:15 uur: Opening

Spreker: Vincent Willems

10:30 uur: Start ochtendprogramma met 3 sprekers

ICT in actie: verbeter de zorg voor chronische en complexe patiënten
Spreker: Kristiana Brente (Vetstoria)
Chronisch zieke patiënten krijgen helaas vaak niet de zorg die ze nodig hebben door een gebrek aan therapietrouw. Leer hoe je huisdiereigenaren effectief kunt begeleiden in de reis van hun chronisch zieke huisdier en hoe ICT je kan ondersteunen bij een betere zorgverlening. We delen slimme werkwijzen en bespreken hoe je veilig werkt met de nieuwste AI-technologieën.

Ontdek de kracht van motiverende gespreksvoering in je praktijk
Spreker: Roeland Wessels (St. Anna Advies)
Het chronisch zieke huisdier stelt de huisdiereigenaar doorgaans voor verrassingen en heeft nu eenmaal meer zorg nodig dan een gezond huisdier. Vaak is het belangrijk dat deze patiënten regelmatig gecontroleerd worden en naar de praktijk blijven komen. In deze inspirerende lezing leer je hoe je als veterinaire professional effectieve communicatietechnieken kunt inzetten om huisdiereigenaren te stimuleren de voorgestelde therapie te (blijven) volgen. Door gebruik te maken van motiverende communicatie zorg je uiteindelijk voor gezondere huisdieren, blije huisdiereigenaren en loyale cliënten die steeds weer terugkeren naar de praktijk. Dat wil toch iedereen?

De klantreis in de praktijk: optimaliseer elke stap met Animana
Spreker: Eline van Grinsven (IDEXX Animana)
Ontdek hoe Animana jouw praktijk kan ondersteunen in de klantreis in de praktijk om loyale cliënten te creëren. Je leert hoe je Animana eenvoudig kunt inzetten om je cliënten te informeren over chronische aandoeningen van hun huisdieren. Denk aan het toevoegen van standaardteksten met een druk op de knop, het opzetten van (automatische) herinneringen, het koppelen van informatiebrieven aan producten en meer. Daarnaast laten we zien hoe je een efficiënt proces in Animana kunt opzetten om de zorg te verbeteren en tijd terug te geven aan je medewerkers. Een uitgelezen kans om je praktijk te moderniseren en loyale cliënten te creëren.

13:00 uur: Lunch

14:00 uur: Workshops

In de middag staan er interactieve workshops gepland, waarbij de deelnemers worden verdeeld in 2 groepen. De workshops zijn gericht op het praktisch toepassen van hetgeen in de ochtend is besproken. Er worden 2 workshops gegeven: de ene workshop is gericht op externe communicatie naar cliënten en de tweede workshop zoomt in op het technische aspect. Je hoeft niet te kiezen; je neemt automatisch deel aan beide workshops.

16:00 uur: Q&A geleid door Roeland Wessels

16:30 uur: Afsluiting en borrel

Sprekers

Eline van Grinsven
Accountmanager, IDEXX Animana

Met haar ervaring in Customer Support, Sales en een rol als Sales trainer kent Eline IDEXX Animana door en door. Doordat Eline in meerdere disciplines van Animana heeft gewerkt, is zij de perfecte persoon om de uitdagingen van de individuele gebruiker en de praktijk te herkennen en passende oplossingen te bieden. Eline heeft een passie voor alle dieren. Leuk weetje: Eline leeft het droomleven van elke dierenliefhebber, want ze woont midden in een dierentuin.

Roeland Wessels
Dierenarts en communicatiestrateeg, St. Anna Advies

Roeland Wessels is dierenarts en communicatiestrateeg. Hij is oprichter van St. Anna Advies en combineert 20 jaar kennis van communicatie met 25 jaar diergeneeskundige praktijkervaring. Roeland behaalde in 1995 zijn algemene bevoegdheid met als differentiaties landbouwhuisdieren, dierlijke productie en tropisch diergeneeskunde aan de faculteit Diergeneeskunde van de Universiteit Utrecht.

In 2000 maakte hij de overstap naar het bedrijfsleven en was bijna zeven jaar senior communicatieadviseur bij adviesbureau Schuttelaar & Partners in Den Haag en werkte aansluitend bij communicatie adviesbureau Imagro.

Begin 2008 startte hij zijn St. Anna Advies. Daarnaast runt hij samen met zijn vrouw een succesvolle gezelschapsdierenkliniek in Nijmegen. Samen hebben zij een dochter en een zoon. In zijn vrije tijd is hij een enthousiaste watersporter en doe-het-zelver.

Kristiana Brente
Strategic Account Manager at Vetstoria

Kristiana versterkt het Vetstoria team met haar passie voor technologie en dierwelzijn.

Sinds juni 2024 is Kristiana een waardevolle toevoeging aan het Vetstoria team. Met zes jaar ervaring in software accountmanagement brengt ze een schat aan kennis en inzichten mee. Haar passie voor het versterken van bedrijven door technologie gecombineerd met haar unieke kijk, voortkomend uit haar diverse achtergrond in verschillende sectoren, maakt haar een gedreven professional. Kristiana is ervan overtuigd dat technologie een cruciale rol speelt in de integratie van dienstverlenende omgevingen, en ze is vastberaden om haar expertise in te zetten om de veterinaire sector vooruit te helpen. De dierwelzijnssector is waar haar hart ligt, en ze is enorm enthousiast om bij te dragen aan de levering van uitzonderlijke dierzorg. Kristiana’s gedrevenheid, expertise en passie maken haar een onmisbare toevoeging aan het Vetstoria team.

Een greep uit reacties op het eerste evenement (Vitale Vrienden):

“Veel goede tips waar je meteen mee aan de slag kan. Leuk dat het vanuit 3 verschillende kanten werd benaderd.”

“Ik denk een van de weinige evenementen waar dierenartsen wat bijgebracht wordt over management/marketing.”

“Ik heb veel nieuwe inzichten en praktische tips gekregen die ik in de praktijk goed kan gebruiken.”

“Ik vond het een hele leuke en leerzame dag.”

“Een geweldig leuke dag […] waarna ik vol enthousiasme en met frisse energie naar huis ging, klaar om mijn collega’s te vertellen wat ik allemaal heb geleerd en gehoord vandaag.”

VorigeVolgende

Inschrijven voor dit evenement

  • Lees hier onze FAQs voor meer informatie
  • Je schrijft je met dit formulier alleen in voor het evenement Zorgzaam & alert
  • Omdat er beperkt plek is voor het evenement, kun je alleen deelnemen als je na de ontvangstbevestiging van het formulier ook een daadwerkelijke bevestiging van deelname hebt ontvangen
  • Je wordt achteraf gefactureerd via de maandelijkse Animana factuur
Organisatoren
Mediapartner